صفحة قانونية
بياناتك عندنا محفوظة
سياسة الخصوصية: وش نجمع، وليش، ومن يشوفه.
سياسة الخصوصية هذي تشرح لك بكلام واضح وش المعلومات اللي نطلبها منك لما تحجز نقل عفش في الأحساء، وكيف نتعامل معها من أول رسالة إلى ما بعد التسليم. كتبناها لأن العفش جزء من البيت، والبيت له حرمته عند أهل الحسا، ولذلك صور المجلس والغرف ما تطلع من عندنا إلا بإذنك.
وش المعلومات اللي نطلبها منك؟
نطلب فقط اللي نحتاجه عشان نعطيك عرضًا مكتوبًا صحيحًا ونوصل لبيتك بدون لف. القائمة قصيرة، وكل بند فيها له سبب:
- الاسم ووسيلة تواصل، حتى نرد عليك ونأكد الموعد.
- الحي في الهفوف أو المبرز أو القرية، وعنوان البيت الجديد.
- الدور ووجود المصعد، لأن هذا يحدد الحاجة للونش.
- صور أو فيديو قصير للعفش، خصوصًا القطع الكبيرة والمكيفات.
- التاريخ المناسب لك وأي ملاحظة عن الدرج أو الحوش أو المواقف.
بالمقابل ما نطلب رقم هوية ولا بيانات بنكية عند الحجز. وإذا وصلنا شيء ما له علاقة بالنقل، مثل ورقة رسمية ظهرت بالغلط في صورة، نحذفه.
صور البيت لها معاملة خاصة في سياسة الخصوصية
نعرف أن تصوير داخل البيت مو شي بسيط. لذلك نطلب أن تصوّر العفش نفسه، ويكفي أن تبين القطعة والممر اللي بتطلع منه. كما ننصحك تبعد الصور العائلية والأوراق عن الكادر قبل الإرسال. أما صور الشغل اللي ممكن ننشرها في الموقع، فما ننشر منها شيئًا يبين بيتك أو حيّك إلا بموافقتك الصريحة.
من يشوف بياناتك داخل الفريق؟
الرسائل والصور يشوفها المسؤول عن المعاينة والعرض أولًا. بعدها يعرف المشرف ورئيس العمال العنوان والموعد يوم النقل فقط، وكذلك النجار إذا كان عندك فك وتركيب للأثاث. ما نبيع بياناتك ولا نعطيها لجهة إعلانية، ولا نضيف رقمك في قوائم تسويق.
وفي حال طلبت تخزين الأثاث في مستودع، نحتفظ بقائمة جرد القطع واسم صاحبها حتى يوم الاستلام. هذي القائمة تحمي حقك أنت قبل أي أحد.
باختصار:
سياسة الخصوصية عندنا تعني أننا نطلب أقل قدر من المعلومات يكفي لتنفيذ النقل، ونستخدمه لهذا الغرض وحده. يعني الصور والعنوان ورقم التواصل تبقى داخل الفريق المعني بطلبك، ولا تُنشر ولا تُعطى لغيرنا، وتقدر تطلب حذفها بعد انتهاء الخدمة.
- نجمع: الاسم، التواصل، الحي، الدور، صور العفش.
- ما نجمع: الهوية والبيانات البنكية عند الحجز.
- حقك: تسأل، تصحح، وتطلب الحذف.
حقوقك على بياناتك حسب النظام السعودي
المملكة عندها نظام لحماية البيانات الشخصية صدر في سبتمبر من عام ألفين وواحد وعشرين، وهو يعطي صاحب البيانات حقوقًا واضحة. حسب صفحة نظام حماية البيانات الشخصية في الموسوعة السعودية، من هذي الحقوق:
- العلم: تعرف ليش جمعنا بياناتك.
- الوصول، يعني تطلب نسخة مما عندنا عنك.
- التصحيح إذا تغيّر رقمك أو عنوانك.
- الإتلاف: تطلب حذفها بعد انتهاء الغرض منها.
عشان تستخدم أي حق من هذي، راسلنا من صفحة اتصل بنا واكتب طلبك بوضوح، ونرد عليك بما تم.
كم نحتفظ بالمعلومات بعد التسليم؟
نحتفظ ببيانات الطلب فترة معقولة بعد جولة التسليم، لأن العميل أحيانًا يرجع يسأل عن قطعة أو يبي يكمل نقل باقي الأغراض. بعد ذلك نحذف الصور اللي ما لها حاجة. وإذا طلبت الحذف بدري، ننفذه ما لم يكن فيه أمر مفتوح يخص التعويض المكتوب في الاتفاق.
سياسة الخصوصية في الرسائل والمكالمات
أغلب الطلبات توصلنا برسالة فيها صور وموقع، وبعضها بمكالمة سريعة من شخص واقف في الحوش يبي يعرف متى نقدر نجي. في الحالتين نكتب ملخص الطلب في مكان واحد داخل الفريق، عشان ما تضطر تعيد كلامك لكل شخص يتصل عليك.
كذلك ما نرسل لك رسائل دعائية بعد انتهاء النقل. إذا تواصلنا معك بعد التسليم، فيكون السؤال عن قطعة تحتاج شد براغي أو عن ملاحظة كتبتها في جولة التسليم. وإذا كان النقل لكبير سن أو لبيت فيه نساء لحالهن، نقدر نرتب أن يكون التواصل مع شخص تحدده أنت.
أما الموقع الإلكتروني نفسه، فقد يحفظ متصفحك ملفات صغيرة تساعد الصفحات تفتح أسرع. هذي الملفات ما تعطينا اسمك ولا عنوانك، وتقدر تمسحها من إعدادات المتصفح متى ما بغيت.
متى نحدّث سياسة الخصوصية؟
نراجع النص إذا تغيرت طريقة عملنا أو تغير النظام. وأي تعديل ينزل هنا في نفس الصفحة، لذلك يفيدك ترجع لها قبل كل حجز جديد. كما تقدر تقرأ الشروط والأحكام واتفاقية استخدام الموقع، أو تبدأ من مدخل الصفحات القانونية اللي يجمعها كلها.
كلمة أخيرة عن ثقتك فينا
النقل يحتاج تفتح لنا بيتك، وهذا بحد ذاته ثقة كبيرة. لذلك نتعامل مع معلوماتك مثل ما نتعامل مع الكنب والمواعين: نغلفها زين، ونشيلها بحرص، ونسلمها لصاحبها. وإذا عندك أي سؤال عن بياناتك، اسألنا قبل الحجز أو بعده بدون تردد. وتقدر ترجع لـالصفحة الرئيسية لنقل العفش في الأحساء وتشوف خدماتنا كاملة.
الأسئلة الشائعة
هل لازم أرسل صور داخل البيت عشان آخذ عرضًا؟
الصور تساعد في تقدير الحجم والسيارة، لكن يكفي تصوير العفش والممرات. وإذا ما تبي ترسل صورًا، نرتب معاينة في الموعد اللي يناسبك.
هل تنشرون صور نقل عفشي في الموقع؟
لا ننشر أي صورة تبين بيتك أو حيك إلا بعد موافقتك الصريحة، وتقدر ترفض بدون ما يأثر هذا على الخدمة.
كيف أطلب حذف بياناتي بعد النقل؟
أرسل طلبك من صفحة التواصل واذكر الاسم وتاريخ النقل تقريبًا، وبعدها نحذف الصور والعنوان ونبلغك.
هل يعرف العمال رقمي وعنواني؟
يعرف المشرف ورئيس العمال العنوان والموعد يوم النقل فقط، عشان يوصلون ويتواصلون معك عند الباب.
هل تطلبون رقم الهوية أو بيانات البطاقة البنكية؟
لا نطلب رقم الهوية ولا بيانات البطاقة عند الحجز، ويكفينا الاسم ووسيلة التواصل والعنوان وصور العفش.