صفحة قانونية
اتفاق واضح قبل أول كرتون
الشروط والأحكام لخدمة نقل العفش في الهفوف والمبرز وقرى الأحساء
هذه الشروط والأحكام تنظم العلاقة بينك وبين فريقنا من أول رسالة ترسلها لطلب نقل عفشك، إلى آخر قطعة نركبها في بيتك الجديد. كتبناها بلغة بسيطة عشان تعرف وش لك ووش عليك قبل ما تحجز، وما تتفاجأ بشيء يوم النقل.
وإذا كان عندك سؤال عن بند معين، فلا تبدأ الحجز قبل ما يكون الجواب واضح ومكتوب. لأن الاتفاق الواضح هو اللي يحمي الطرفين، خصوصًا في نقلة فيها أجهزة ومواعين وكنب ومجالس.
الشروط والأحكام عند طلب الخدمة وتحديد العرض
يبدأ الطلب لما ترسل لنا صور أو فيديو قصير للعفش، مع اسم الحي والدور وهل فيه مصعد. بعد ذلك نرتب معاينة إذا احتاج الأمر، ثم نرسل لك عرضًا مكتوبًا يوضح الخدمات المطلوبة بالتفصيل.
- العرض يذكر هل يشمل الفك والتركيب والتغليف والونش أو لا.
- أي خدمة ما ذُكرت في العرض لا تُعتبر داخلة فيه إلا باتفاق جديد.
- السعر يتحدد بعد المعاينة، ولا نعطي رقمًا نهائيًا قبل ما نعرف حجم العفش.
كذلك نطلب منك تذكر القطع الخاصة من البداية، مثل المرايا الكبيرة والتحف والأجهزة الحساسة. لأن معرفتها مبكرًا تحدد نوع التغليف وعدد العمال والسيارة المناسبة.
التزاماتنا في الشروط والأحكام
نلتزم بالحضور في الموعد المتفق عليه، وإذا صار ظرف يأخر الفريق نبلغك قبلها بوقت كافٍ. ثم يتم تنفيذ الخدمات المذكورة في العرض فقط، بأدوات مناسبة وسيارات مغلقة ومبطنة.
أما الفك والتركيب فيتولاهما نجار يرقّم القطع ويحفظ البراغي في أكياس، وتقدر تقرأ عن طريقته في صفحة نقل العفش مع الفك والتركيب. كذلك نختار مواد التغليف حسب نوع القطعة، والتفاصيل موجودة في صفحة تغليف الأثاث في الأحساء.
النقل من الأحساء إلى مدن ثانية
إذا كانت نقلتك من الهفوف أو المبرز إلى الدمام أو الخبر أو الرياض، فهذا النوع يحتاج ترتيبًا مسبقًا. لذلك نتفق معك على يوم التحميل ويوم التنزيل، ونكتب في العرض من يستلم العفش في المدينة الثانية إذا ما كنت موجودًا بنفسك.
جولة التسليم في البيت الجديد
بعد التركيب نمر معك على القطع قطعة قطعة. خلال هذه الجولة تفحص الأثاث والأجهزة، وإذا لاحظت ملاحظة تذكرها في نفس الوقت حتى نوثقها ونتعامل معها حسب الاتفاق.
وش المطلوب منك كعميل؟
دورك بسيط لكنه يفرق واجد في سرعة الشغل. أولًا، جهز الأغراض الشخصية والأوراق المهمة والذهب والنقود وانقلها بنفسك، لأنها ما تدخل ضمن العفش المنقول.
- فرّغ الثلاجة والفريزر قبل الموعد بيوم.
- تأكد من وجود مواقف قريبة من باب العمارة أو الحوش.
- أبلغنا مسبقًا إذا كان الدرج ضيقًا أو المصعد صغيرًا.
- كن موجودًا أنت أو من ينوب عنك وقت التحميل والتنزيل.
باختصار: وش تعني هذه الشروط؟
الشروط والأحكام هنا اتفاق مكتوب يحدد الخدمات المطلوبة وموعد التنفيذ ودور كل طرف قبل النقل وأثناءه وبعده. تبدأ بصور العفش والمعاينة، ثم عرض مكتوب، ثم التنفيذ، وتنتهي بجولة تسليم تفحص فيها كل قطعة بنفسك.
- العرض المكتوب هو المرجع لأي خلاف.
- التعويض يكون حسب ما يُكتب في الاتفاق.
- التعديل أو الإلغاء يتم بالتواصل المسبق.
التعويض والضرر في الشروط والأحكام
نحرص على حماية كل قطعة، لكن التعامل مع أي ضرر يتم حسب ما يُكتب في الاتفاق قبل النقل. لذلك اسأل عن هذا البند بوضوح، واطلب كتابة الطريقة المتفق عليها للتعويض أو الإصلاح.
وإذا تبي تفهم وش يُكتب عادة في هذا البند، فصفحة التعويض والاتفاق المكتوب عند النقل تشرح الأسئلة اللي تسألها قبل التوقيع. في المقابل، الملاحظات اللي تُكتشف بعد انتهاء جولة التسليم بوقت طويل يصعب التحقق منها، ولهذا نطلب الفحص في نفس اليوم.
الإلغاء وتغيير الموعد
إذا تبي تغير موعد النقل أو تلغيه، تواصل معنا بأسرع وقت. لأن الفريق والسيارة يُحجزان لك، وكل ما كان التبليغ أبكر كان الترتيب أسهل على الطرفين.
| الموقف | وش تسوي |
|---|---|
| تبي تضيف خدمة | اطلب تعديل العرض كتابيًا قبل الموعد |
| تغير الموعد | تواصل مبكرًا لترتيب يوم بديل |
| لاحظت ملاحظة على قطعة | اذكرها أثناء جولة التسليم |
الطلب الإلكتروني وحفظ البيانات
أغلب الطلبات تصلنا من الموقع أو الرسائل، ولهذا نتعامل معها بجدية مثل الاتفاق المباشر. وفي المملكة صدر نظام التجارة الإلكترونية بالمرسوم الملكي م/126 عام 1440هـ لتنظيم التعاملات التي تتم عبر الوسائل الإلكترونية، وهذا يعطي العرض المرسل بالرسائل قيمة واضحة كمرجع.
أما بياناتك مثل الاسم والحي ورقم التواصل، فنستخدمها لتنفيذ الطلب فقط. وتفاصيل ذلك في سياسة الخصوصية، بينما قواعد تصفح الموقع نفسه في اتفاقية استخدام الموقع.
كلمة أخيرة قبل الحجز
قراءة الشروط والأحكام قبل الحجز تأخذ منك دقائق، لكنها توفر عليك نقاشًا طويلًا يوم النقل. فإذا كان كل شيء واضحًا، أرسل صور عفشك واسم حيك ونرتب لك المعاينة.
الأسئلة الشائعة
هل العرض المكتوب ملزم للطرفين؟
نعم، العرض المكتوب هو المرجع لما اتفقنا عليه من خدمات وموعد، وأي إضافة تحتاج تعديلًا مكتوبًا.
هل تنقلون الذهب والأوراق المهمة؟
ننصح أن تنقلها بنفسك، لأنها ليست من العفش المنقول ولا تدخل في الاتفاق.
متى أذكر ملاحظة على قطعة تضررت؟
أثناء جولة التسليم في نفس اليوم، حتى نوثقها ونتعامل معها حسب الاتفاق.
هل أقدر أغير موعد النقل بعد الحجز؟
تقدر، لكن تواصل معنا مبكرًا عشان نرتب يومًا بديلًا يناسبك ويناسب الفريق.